Публичная оферта

Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) адресована любому дееспособному физическому или юридическому лицу (далее — Пользователь). Акцептом Оферты признаётся:

• регистрация на сайте glampik.ru;
• оформление брони, заявки или заказа на платформе;
• использование любого сервиса личного кабинета.

С момента акцепта между Glampik (далее — Исполнитель) и Пользователем заключается договор на условиях настоящей Оферты.

• Платформа — сайт glampik.ru и его мобильные/веб-приложения.
• Гость — Пользователь, оформляющий бронь объекта или заявку на услугу/товар.
• Владелец — Пользователь, разместивший на платформе объект, услугу или товар.
• Объект — глэмпинг, услуга строительства, услуга клининга или товар поставщика.
• Бронь — подтверждённый Владельцем запрос Гостя на размещение в конкретные даты.
• Сервисный сбор — вознаграждение Исполнителя за пользование платформой.

Регистрация бесплатна. Пользователь указывает имя, номер телефона и/или email. Для подтверждения номера используется flash-call или СМС с кодом подтверждения.

Пользователь обязуется сообщать достоверные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии. Один пользователь — один аккаунт; создание мультиаккаунтов с целью обхода ограничений запрещено.

Исполнитель оказывает Пользователю следующие услуги:

• Информационно-посредническое сопровождение поиска и бронирования объектов.
• Хранение профиля, истории броней, заявок и сообщений.
• Приём платежей через интегрированного платёжного провайдера ЮKassa.
• Транзакционные уведомления о статусе брони (email, push, СМС).
• Поддержка пользователей и медиация в спорных ситуациях.

Услуги по размещению, перевозке, строительству, клинингу и поставке товаров оказывает не Исполнитель, а соответствующий Владелец объекта. Договор по этим услугам заключается напрямую между Гостем и Владельцем.

Стоимость размещения, услуг и товаров определяется Владельцем и публикуется в карточке Объекта. Окончательная сумма брони (включая сборы и налоги) фиксируется в подтверждении и не может быть изменена после акцепта Владельцем.

Оплата происходит банковской картой через ЮKassa. В зависимости от настроек Объекта взимается полная сумма или депозит (10–100%). Остаток оплачивается Владельцу непосредственно при заезде, если иное не указано в карточке.

Сервисный сбор Исполнителя удерживается из суммы оплаты автоматически и отражается в чеке. Сбор не превышает 12% от стоимости размещения.

Возврат денежных средств производится в соответствии с политикой отмены, выбранной Владельцем (см. Условия сервиса, §4). Сервисный сбор возвращается, если отмена произошла по вине Владельца или платформы.

Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента подтверждения отмены. Возврат осуществляется на ту же карту, с которой производилась оплата.

Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать круглосуточную доступность сервиса с учётом плановых работ.
• Хранить персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.
• Своевременно перечислять Владельцу средства за оказанные услуги.
• Содействовать разрешению споров между Гостем и Владельцем.

Пользователь обязуется:

• Соблюдать настоящую Оферту и Условия сервиса.
• Не размещать недостоверную, незаконную или нарушающую права третьих лиц информацию.
• Своевременно оплачивать выбранные услуги.
• Не пытаться обойти платформу при оформлении сделки после получения контактов на платформе.

Исполнитель несёт ответственность за работоспособность платформы и корректность списаний. Совокупная ответственность Исполнителя по конкретной брони ограничена суммой удержанного сервисного сбора по этой брони.

Качество размещения, услуг и товаров — зона ответственности Владельца. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, моральный вред и косвенные убытки.

За нарушение Пользователем настоящей Оферты Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ к платформе без возврата ранее уплаченных сервисных сборов.

Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, массовые сбои в работе сторонних сервисов — платёжных систем, операторов связи). Об этом сторона незамедлительно уведомляет другую сторону.

При длительном (свыше 30 дней) действии форс-мажора каждая сторона вправе расторгнуть договор без штрафов с возвратом оплаты пропорционально неоказанным услугам.

Оферта вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно. Любая сторона вправе расторгнуть договор:

• Пользователь — удалив аккаунт через личный кабинет в любой момент.
• Исполнитель — уведомив за 14 дней, кроме случаев существенного нарушения Условий Пользователем, когда блокировка возможна немедленно.

Расторжение не освобождает стороны от ранее возникших обязательств: оплаченные брони обслуживаются до окончания заезда либо возвращаются по применимой политике отмены.

• Email: hello@glampik.ru
• Поддержка: support@glampik.ru