Помощь
Поддержка Glampik
Вопрос по карточке, заявке или объекту, спорная ситуация с площадкой — напишите нам в чат. Отвечаем ежедневно с 9:00 до 21:00, обычно в течение часа; ночные сообщения — не позже чем через сутки.
glampikglampikПомощь
Вопрос по карточке, заявке или объекту, спорная ситуация с площадкой — напишите нам в чат. Отвечаем ежедневно с 9:00 до 21:00, обычно в течение часа; ночные сообщения — не позже чем через сутки.
Каталог. Мы собираем глэмпинги России в одном месте: фото, удобства, оценки гостей, цена за ночь и контакты площадки. Бронирование и оплата проходят напрямую у площадки — по кнопке онлайн-брони, по телефону из карточки или через заявку. Комиссию с гостя мы не берём: цена в карточке — это цена площадки.
Откройте карточку объекта. Если у площадки есть модуль онлайн-бронирования, в карточке будет кнопка «Забронировать онлайн» — она ведёт сразу на выбор дат. Если нет — позвоните по телефону из карточки или оставьте заявку с датами и числом гостей: мы передаём её площадке, и с вами связываются по телефону, обычно в течение дня.
Подождите сутки: небольшие площадки отвечают не мгновенно, особенно в выходные. Если звонка нет — позвоните сами по телефону из карточки или перейдите на сайт объекта. И напишите нам в чат: мы проверим, дошла ли заявка, и продублируем её площадке.
В карточке стоит цена «от» — минимальная стоимость ночи. Мы берём её из модуля бронирования площадки, со страницы конкретного домика на её сайте или из справочников и регулярно обновляем. Это цена самого простого домика в будний день: в выходные, праздники и высокий сезон она выше. Итоговую сумму всегда называет площадка.
Оценка рядом с названием — рейтинг объекта на Яндекс Картах. В карточке показаны отзывы с Яндекс Карт и отзывы, оставленные гостями на Glampik; последние проходят модерацию до публикации. Оценки мы не корректируем и за деньги не поднимаем.
В карточке объекта есть форма отзыва: поставьте оценку и напишите текст не короче 100 знаков — что понравилось, что нет, с кем и когда ездили. Регистрация не нужна. Отзыв появляется после проверки модератором.
Условия отмены и возврата устанавливает площадка, у которой вы бронировали: договор и оплата проходят напрямую с ней. Обращайтесь по контактам из подтверждения брони. Если площадка перестала выходить на связь — напишите нам, поможем с ней связаться.
Сначала решайте вопрос с площадкой на месте — у неё больше всего возможностей что-то исправить. Затем напишите нам и приложите фото: мы проверим карточку, поправим описание, а если объект вводит гостей в заблуждение — скроем его из каталога. И оставьте отзыв: он поможет следующим гостям.
Напишите в чат на этой странице и приложите ссылку на карточку. Мы сверим данные с сайтом объекта и исправим. Если вы владелец — проще подтвердить владение и править карточку самостоятельно.
Откройте карточку объекта и нажмите «Это ваш объект?» под названием. Если ваша почта на домене сайта объекта или совпадает с почтой, указанной на сайте, редактирование откроется сразу после её подтверждения; иначе мы проверим заявку вручную — обычно за один-два рабочих дня. После этого вы сможете менять описание, фото, удобства, домики с ценами, правила и контакты, а заявки гостей будут приходить вам на почту.
Карточка в каталоге, управление ею и заявки гостей с неё бесплатны. Комиссию с гостя мы не берём и к цене площадки ничего не добавляем. Комиссия с владельца есть только у броней, принятых через платформу, — подробнее на странице для владельцев.
Оставьте заявку на странице для владельцев или напишите нам в чат и приложите ссылку на сайт либо страницу объекта на картах. Менеджер свяжется в течение рабочего дня и поможет завести карточку.
© 2026 Glampik. Все права защищены.
Напишите в поддержку с почты или телефона, указанных на сайте объекта, и приложите ссылку на карточку. Название карточки меняет только поддержка; по просьбе владельца мы также скрываем объект из каталога.
Да. На странице glampik.ru/badge найдите свой объект и скопируйте готовый код значка со ссылкой на карточку — его можно поставить в подвал сайта или в раздел «О нас».