Е
Елизавета
Знаток города 3 уровня · 23 августа 2026 г.
Хочется возвращяться снова и снова. Сотрудники очень доброжелательные и вежливые, неравнодушные к животным. Видно ,что животные очень тянутся к людям, что с ними много занимаются, дают гладить и кормить.
Ответ компании
Добрый день, Елизавета! Благодарим за душевный отзыв и отличную оценку. Очень приятно, что Вы высоко оценили наш комплекс, работников и лошадей. Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей!
А
Анжелика Палкина
Знаток города 6 уровня · 16 августа 2026 г.
Отличное место для радости от общения с лошадьми. Дочь в восторге. Лошади спокойные, красивые, очень ухоженные. Тренер настоящий профессионал, супер! Спасибо Виктория за терпение и Ваш неоценимый вклад! Мечта сбылась!
Ответ компании
Добрый день, Анжелика! Благодарим за теплый отзыв о нашем конноспортивном комплексе и отличную оценку. Мы стараемся поддерживать высокий уровень сервиса. Очень рады, что Вашей дочери нравится посещать занятия. Желаем Вам успехов!
С
Сорокина Е.
Знаток города 3 уровня · 10 января 2026 г.
Была на 3х занятиях. С тренером Валерией всё прошло прекрасно и продуктивно. Тренер Виктория не поздоровалась, не представилась, не спросила об уровне подготовки, вообще ничего не сказала, молча посадила на коня. Это не только невежливо, но и небезопасно. Сначала отправила шагом, потом рысью. И больше за занятие не было ничего, ни упражнений, ни даже перемены направления. Звучала только одна раздраженная рекомендация "ногу ближе к лошади" и "кто вам вообще сказал, что вам можно ездить самой. Навык, есть, но нужно корректировать". Я занимаюсь около полугода (в другом месте), естественно что-то нужно корректировать - для этого инструктор и взят. Не для того, чтобы он недовольно рявкал, а для помощи. Если нужно на корду - окей. Но этого не было сделано. Несмотря на ее слова, ничего для корректировки так и не было предложено.
Также синхронизируйте пожалуйста администраторов: в первый раз мне сказали подождать тренера в раздевалке, Валерия за мной зашла и вместе с лошадью пошли в манеж. Второй раз администратор была другая, я так же ждала начала тренировки в раздевалке, пока она не зашла с фразой "Вы в манеж-то идите! Время занятия уже идёт!". А я жду тренера и лошадь, трачу время, хотя приехала заранее за 20 минут и администратор это знала. "А, ой!" - только тогда выдала лошадь и отвела к Виктории, которая уже на манеже. Не понятно в итоге, как правильно. Отдельно удивило недовольство Виктории, что я открыла дверь в денник, чтобы угостить лошадь после занятия (разрешение, естественно, получила): "Зачем вы открыли-то! Она туго закрывается, надо было через прутья". На абсолютно всех конюшнях, где я была, включая вашу, в ТБ прописано: не кормить лошадей через прутья.
Остальные тренировки подстроила под график Валерии. Она внимательная, поправляет и объясняет разными способами, обращает внимание, когда получается лучше - это позволяет самой запомнить правильные ощущения. Даёт упражнения, которые помогают исправить то, что не получается. Тренировка проходит разнообразно и доброжелательно.
Само место замечательное! Комфортно, тепло, зеркала вдоль стенки - это вау. Но профессионализм и отношение сотрудников важнее
Ответ компании
Добрый день! Благодарим Вас за подробный отзыв и обратную связь. Нам искренне жаль, что часть занятий оставила у Вас негативные впечатления, тем не менее Ваши замечания помогают нам улучшать уровень сервиса и становиться лучше.
Вы абсолютно правы: тренер обязан поздороваться, представиться, уточнить уровень подготовки и обеспечить безопасный, понятный формат занятия. Описанная Вами ситуация не соответствует нашим стандартам работы, и мы обязательно разберём её внутри команды. Ваши замечания по работе тренера Виктории переданы руководству и будут приняты во внимание.
Мы уже принимаем меры над синхронизацией процессов и дополнительным инструктажем сотрудников.
Спасибо, что отметили профессионализм тренера Валерии, нам очень ценно получать такие отклики и знать, что занятия с ней были для Вас продуктивными, понятными и комфортными.
Рады, что Вы остаетесь в числе наших постоянных гостей! Мы сделаем все возможное, чтобы подобные ситуации в будущем не повторялись.
А
АННА ДАВЫДОВА
Знаток города 6 уровня · 12 января 2026 г.
Спокойные лошадки. Ответственный тренер, знающий свое дело. Демократичные цены. Дочка влюблена в этих лошадок. Любит тренера. Любит эти конюшни.
Ответ компании
Добрый день, Анна! Благодарим за теплый и искренний отзыв!
Нам очень приятно читать, что Вашему ребенку нравится посещать занятия по верховой езде. Мы стараемся, чтобы тренировки были не только полезными, но и комфортными, безопасными и по-настоящему душевными.
Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей!
Д
Диана Гордеева
Знаток города 7 уровня · 28 июня 2024 г.
Я в восторге! У меня там лошадь стоит. Тренеры - мастера своего дела. И всегда очень переживают за своих подопечных. Все есть-крытый манеж, Левады для выгула, плац, мойки…
На территории очень красиво и чисто. Если вы не знаете, где искать счастья-однозначно, там!
Ответ компании
Добрый день, Диана! Благодарим за обратную связь и теплый отзыв! Очень приятно видеть Вашу счастливую улыбку)
К
Катя
Знаток города 8 уровня · 18 августа 2025 г.
Доброжелательность сотрудников отсутствует полностью
Вернуться после одного посещение данного клуба никогда больше и никому не советую
Общение администратора ужасное, как и общения тренера
Как проходило групповое занятие в данном клубе: администратор не смогла сориентировать как будет проходить занятие.Тренер даже не спросил моего имени чтобы хоть как то обращаться ко мне во время занятия, не узнал мою подготовку просто отправила ездить по кругу шагом, а потом рысью. При просьбе помочь изменить длину стремени сказал что она не может, так как на корде у нее ребенок. Вопрос зачем брать групповое занятие если ты не можешь справится с тремя клиентами и уделить им время занятия за которое была заплачено. Мне просто предложили ездить без стремян
Все занятие я была предоставлена сама себе и если что то начинали делать другие я за ними повторяла, так как на меня не было совершенно никакого внимание
Мне оооочень жалко потраченных денег
Ответ компании
Добрый день, Екатерина! Благодарим за обратную связь. Нам искренне жаль, что первое знакомство с нашим клубом прошло так, и Ваши ожидания не оправдались.
Мы обязательно разберем ситуацию с командой и в дальнейшем сделаем так, чтобы ни один гость не чувствовал себя без внимания.
Очень хотим исправить Ваше впечатление о КСК «Уралец». Пожалуйста, напишите нам в сообщения группы ВКонтакте (https://vk.com/kck_uralets) или позвоните по номеру +7 (3435) 47-85-60, чтобы мы смогли пригласить Вас на повторное бесплатное занятие, где уделим Вам максимум внимания и подберем подходящую программу.
Нам важно, чтобы каждый гость уносил с собой только положительные эмоции. Надеемся, Вы дадите нам шанс это доказать)
