С
Сергей Шишигин
Знаток города 6 уровня · 6 ноября 2025 г.
Сделал заказ в интернет магазине, нужно было две заглушки к профилю арлайт, в разговоре с менеджером уточнил могут ли две заглушки мне продать т.к. везде предлагают купить комплект из 10 штук, очень обрадовался когда получил положительный ответ, мол неделя - две переместить из Москвы и можно забирать, вам позвонят по готовности. Но не долго музыка играла, прождал пару недель никто не звонит, позвонил сам - говорят мол менеджер занят он вам перезвонит сам, ок, день прошел никто не звонит, на следующий день снова сам звоню, и тут начитается цирк с конями, выяснилось что им арлайт не может 2 шт отгрузить, только комплект из 10. Ну неужели сложно сразу позвонить и сообщить, просто отморозились. В общем если хочется испытать унижения или что то подобное это подходящее место.
Ответ компании
Сергей, добрый день!
Спасибо за ваш отзыв - такие ситуации помогают нам видеть слабые места и становиться лучше. Нам искренне жаль, что заказ обернулся для вас неприятным опытом.
Мы разобрали ситуацию и признаём, что в ней действительно было несколько ошибок с нашей стороны.
Это нестандартная ситуация в нашей компании, мы провели внутренний разбор, усилили контроль при проверке заказов и провели дополнительное обучение сотрудников. Такие шаги помогут избегать подобных недоразумений.
Ещё раз благодарим вас за обратную связь - она важна для нас и помогает сделать сервис BasicDecor надёжнее и внимательнее к каждому клиенту.
С уважением,
BasicDecor
А
Алёна Осипова
Знаток города 3 уровня · 1 декабря 2021 г.
Здесь я нашла для себя эксклюзивную люстру по нормальной цене. А помогли мне менеджеры. В таком большом ассортименте я бы растерялась. Благодарна им за обслуживание. Очень довольна приобретением.
Ответ компании
Алёна, здравствуйте!
Благодарим за отзыв. Рады, что Вам понравилось делать покупки в BasicDecor. Ждем Вас снова!
С уважением, BasicDecor.
М
Максим Дементьев
Знаток города 3 уровня · 24 ноября 2021 г.
Спасибо местным менеджерам за помощь в выбора встраиваемого светильника. Не подвели. Взял дизайнерский вариант в салатной раскраске. Сервис на уровне.
Ответ компании
Максим, здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку работы магазина. Ждем вас снова!
С уважением, BasicDecor.
М
Максим Стрелецкий
Знаток города 3 уровня · 3 сентября 2019 г.
Понравился сайт, отличная система сортировки по заданным параметрам.Магазина с хорошим ассортиментом светильников и люстр.Решил перед покупкой посоветоваться с их менеджером.Удобный способ оплаты.
Ответ компании
Здравствуйте, Максим.
Благодарим за отзыв. Будем рады видеть Вас среди постоянных клиентов BasicDecor!
Интернет-магазин огромным ассортиментом и доступными ценами. Способ оплаты удобный. Брала тут две люстры в спальню и гостинную. Доставили все в отличном сосотояние.
Ответ компании
Здравствуйте, Илона.
Благодарим за отзыв. Приходите снова - используйте бонусную карту и получите скидку в 10%!