Био-Эксперт

Ответ компании

Николай, большое спасибо за ваш отзыв и за доверие к нашей компании. Очень приятно, что спустя два года эксплуатации септика вы довольны результатом. Для нас особенно важно, что вам помогли грамотно определиться с выбором, заранее организовали завоз материалов и выполнили монтаж за один день для жилого дома и бани. Рады, что септик Росток и кессон для скважины оправдали ожидания. Мы всегда стараемся, чтобы подбор септика, монтаж автономной канализации и установка сопутствующих инженерных систем были не просто быстрыми, а действительно надежными и удобными для семьи. Спасибо, что опубликовали отзыв. Такая обратная связь очень важна и для нас, и для тех, кто сейчас ищет проверенное решение по септику для дома, кессону для скважины и качественному монтажу. Будем рады помочь вам и дальше, если понадобится сервис или консультация!

Ответ компании

Александр, спасибо вам за отзыв и за доверие к нашей компании. Очень приятно, что станция глубокой биологической очистки Топас 6, оправдала ваши ожидания. Рады, что все работы выполнили быстро, понятно объяснили правила эксплуатации и что для вас оказалось полезным послегарантийное обслуживание. Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Для нас это действительно важно, а для тех, кто сейчас выбирает септик Топас, автономную канализацию для частного дома и надежный монтаж, такие отзывы помогают принять правильное решение. Мы уже 16 лет занимаемся канализацией, даем 5 лет гарантии на монтажные работы и сохраняем пожизненную поддержку наших клиентов. Если понадобится консультация или помощь — всегда на связи!

Ответ компании

Александр, добрый день. Благодарим за отзыв — мы считаем важным ответить открыто и по фактам. Монтаж септика выполнен с учётом условий участка, включая высокий уровень грунтовых вод. Вы сами обращали на это внимание ещё осенью. Отсыпка под канализационные трубы производилась, как предусмотрено. Это зафиксировано на фото. Возможно, вы не наблюдали за этим этапом лично. Что касается засыпки станции: при высоком УГВ проливка и трамбовка песка на полную глубину — технически неверное решение, способное повредить оборудование. Мы это объяснили при встрече. Усадка грунта — естественный процесс, особенно на слабых основаниях и вблизи котлованов. Мы предлагали дополнительно утрамбовать и подсыпать — вы отказались. После обращения: • QR-код и документы были отправлены оперативно, • специалист приехал в тот же день, • обсуждалось привлечение сторонних экспертов, включая представителей завода, • контакт был открыт, но вы отказались от обсуждения. Общение фактически велось через супругу. Несмотря на её стремление сохранить конструктив, диалога не получилось. Также отметим, что вопрос оплаты решён вами с задержкой и в неполном соответствии с договором, несмотря на завершённые работы. Сохранилась вся переписка, подтверждающая как наши действия, так и ваши заявления — в том числе сделанные до публикации отзыва. При серьёзных нарушениях станции возникли бы внешние и эксплуатационные дефекты — их нет. Гарантия на монтаж составляет 5 лет. Мы сделали выводы из этой ситуации и продолжим развиваться — в техническом и сервисном качестве. Спасибо.

Ответ компании

Алексей, спасибо за отзыв, для нас он очень важен, чтобы знать сильные с слабые стороны. По любым вопросам работы био станции вы можете к нам обратиться, в любое время, мы оказываем пожизненную поддержку, проводим модификацию оборудования, плановый и внеплановые ремонты. Приятного пользования!

Ответ компании

Дмитрий, спасибо вам за отзыв и за рекомендацию нашей компании. Очень приятно знать, что станция глубокой биологической очистки Топас, которую мы подобрали и установили еще в 2020 году, работает без нареканий. Для нас это главный показатель того, что подбор, монтаж канализации и пуск системы были выполнены правильно. Отдельно спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Для людей, которые сейчас выбирают автономную канализацию для частного дома, такие отзывы действительно помогают принять верное решение. Мы уже 16 лет занимаемся канализацией, даем 5 лет гарантии на монтажные работы и всегда сохраняем пожизненную поддержку для наших клиентов. Если когда-нибудь понадобится консультация или помощь по эксплуатации — мы на связи!

Ответ компании

Андрей, спасибо за ваш отзыв и что выбрали нашу компанию для работ по автономной канализации и водоснабжению - кессону. Не забывайте, что мы теперь в любое время и день доступны для консультации - по любым вопросам, приятного пользования!