Дом ДЛС

Ответ компании

Благодарим вас за доверие! Рады, что фирменная вышивка по вашему эскизу на полотенцах получилась именно такой, как вы планировали. Мы специализируемся на машинной вышивке логотипов и брендировании текстиля для корпоративных клиентов и гостиниц. Также выполняем вышивку на халатах, постельном белье и другой текстильной продукции. Команда «Дом ДЛС» всегда старается соблюдать сроки и помогать с подбором оптимального цветового решения. Будем рады новым проектам!

Ответ компании

Спасибо за отзыв и доверие! Очень рады, что постельное бельё от «Дом ДЛС» произвело такое впечатление и вы решили заказать комплект для дома. Мы производим постельное бельё для гостиниц и отелей, уделяя внимание качеству ткани, пошиву и износостойкости, чтобы оно сохраняло внешний вид и комфорт при частых стирках. Благодарим за высокую оценку сервиса!

Ответ компании

Спасибо за тёплый отзыв и такие эмоции! Рады, что именно халаты для гостиниц и спа от «Дом ДЛС», стали любимыми и вы выбираете их для особых моментов. Мы производим халаты для отелей, ориентируясь на гигиеничность, долговечность и комфорт, чтобы такие изделия сохраняли форму и отлично смотрелись после частых стирок.

Ответ компании

Мы внимательно изучили вашу публикацию и вынуждены отметить, что часть изложенных сведений не соответствует фактическим обстоятельствам. ИП Байбурин Максим Талгатович г.Уфа является нашим клиентом уже около шести лет и за это время приобрели порядка 45 комплектов белья. Все поставки шли из одной и той же ткани с полосой 0,5 см., от одного производителя, с неизменными сертификатами и характеристиками. За весь период от вас не поступало ни одной рекламации, что подтверждает стабильность качества. 1. По предоставленным вами фотографиям установлено: • Фото с разрывом — действительно наша ткань, однако на ней отсутствуют следы скатывания. Характер разрыва указывает именно на механическое воздействие, а не на дефект материала. • Второе фото с катышками — не наша ткань. По переплетению, плотности и количеству нитей (визуально определяется даже без приборов) она не соответствует нашей продукции. Дополнительно это подтверждается тем, что на фото видно бельё в полоску 1 см, используемое в вашем отеле, но не закупавшееся у нас. 2. Вы не были проигнорированы, а ответ был в следующий ближайший рабочий день. Вам предложили оформить письменную претензию — это стандартная юридически корректная процедура, обеспечивающая фиксацию фактов. 3. Мы предложили провести независимую экспертизу для установления реальных причин повреждений. • В случае подтверждения производственного брака мы готовы были полностью оплатить экспертизу и заменить бельё. • В случае выявления нарушений эксплуатации расходы, согласно общепринятой практике, несёт заказчик. Данное предложение фиксировалось в телефонных переговорах, но было отказано. 5. Кроме того, в отзыве указано «списание порядка 10 комплектов», тогда как последняя оплаченная вами партия составляла 6 комплектов. Брак на наволочках и простынях не был установлен, что также не подтверждает брак ткани, это фиксировалось в телефонных переговорах. 6. Несмотря на отсутствие подтверждающих доказательств, был размещён публичный отзыв с недостоверными сведениями, что наносит ущерб нашей деловой репутации. Мы открыты к цивилизованному урегулированию ситуации и предлагаем решить вопрос в досудебном порядке. Соответствующая претензия уже направлена. В случае отказа от конструктивного взаимодействия и продолжения распространения недостоверных сведений мы будем вынуждены передать дело в суд для защиты своей деловой репутации. Мы работаем честно и цивилизованно, и готовы рассматривать любые настоящие, а не предположительные претензии на основании объективных данных.

Ответ компании

Спасибо за отзыв и доверие! Очень рады, что подушки от «Дом ДЛС» понравились вам в отеле и вы выбрали их для дома. Мы производим подушки для гостиниц и отелей, уделяя внимание наполнителям, форме и износостойкости, чтобы сохранялись комфорт и качество даже после стирки. Всегда стараемся идти навстречу клиентам — благодарим за выбор!

Ответ компании

Людмила, мы всегда рады обратной связи от физических лиц, которые посещали наших клиентов! Это лучшая оценка нашей работы