Заказ 24,09 .2024 .котел электрический на 220 а привезли 25,09,2024 на 380 меня не был дома жена взяла,я прочитал что на 380 а теперь возврат не берёт
Ответ компании
Уважаемый покупатель!
В ответ на вашу претензию сообщаем следующие.
В ходе вашего посещения нашего магазин вы заявили;
(что вам необходим электрический котёл на дом, мощность которого должна быть от 14 кВт и больше, двух контурный)
В ответ на ваш запрос вам, мною был предложен котёл от 12-24 кВт на 380в
У нас в отделе ведётся видео наблюдения.
Вы провели в нашем магазине больше одного часа, где за это время, вам было разъяснены все технические характеристики товара.
При покупке был выдан кассовый и товарный чек в котором были прописаны тех. характеристики.
И только на следующий день к вечеру по предварительным договорённостям с вами была осуществлена доставка.
БЕСПЛАТНО! В Новокуйбышевск!
1.То есть получается, что за всё пребывание в нашем магазине вы не разу не уточнили мощ. котла и на какой мощ. электрических сетей он рассчитан!
2.За последующие сутки, до доставки, не разу не взглянули на товарный чек где прописаны тех. характеристики!
Не кажется ли вам, что вы всё валите с больной головы на здоровую?
И даже после ваших не обоснованных притеснений, мною вам в противовес правилам и закону, было предложено оставить эл. котёл на реализацию.
Но вы ОТКАЗАЛИСЬ!
В законе по правам потребителя на вопрос :
« можно ли вернуть в магазин электрический котёл?»
Чётко и ясно прописано:
В соответствии с Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N° 2463 технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену и возврату в порядке и по основаниям, установленным ст. 25
Закона «О защите прав потребителей».
Торговля в Российской Федерации всегда была и будет направлена на поддержание положительного и честного обслуживание покупателей.
Всего хорошего!
glampik
