А
Алексей
Знаток города 9 уровня · 3 июля 2026 г.
Качество обслуживания и сервиса на нуле. Категорически не советую обращаться в эту компанию для заказа изделий и вентиляции. Взаимодействие с персоналом оставляет желать лучшего — сотрудники ведут себя абсолютно несерьезно и непрофессионально, будто дети. С таким хаотичным подходом к делу и к клиентам рассчитывать на качественный результат точно не стоит. Поищите более надежную организацию.
Ответ компании
Алексей, здравствуйте!
Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Описанная вами ситуация не соответствует стандартам работы «ИЗМЕТАЛЛА». Качество сервиса и продукции - наш приоритет, и мы всегда открыты к обратной связи.
Просим направить подробности на почту info@izmetalla.ru с пометкой «Отзыв». Мы детально разберемся в ситуации и предпримем необходимые меры.
А
Алексей Корешов
Знаток города 6 уровня · 8 апреля 2025 г.
Не компетентные сотрудники, ошибки при составлении заказа, которые они сами не признают не при каких обстоятельствах, пытаются из вас делать дурака. Все на отвали делается. Перешли к другому поставщику воздуховодов и оборудования. Качество катсти тоже упало.
Ответ компании
Алексей, здравствуйте.
Благодарим вас за отзыв и обратную связь. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт сотрудничества с нашей компанией оказался негативным. Для нас крайне важно мнение каждого клиента, и мы воспринимаем вашу критику очень серьезно.
Описанная вами ситуация совершенно не соответствует стандартам качества обслуживания, которых мы всегда стремимся придерживаться. Мы обязательно проведем внутреннее расследование по всем упомянутым пунктам: проверим работу сотрудников, процесс составления заказов и контроль качества продукции.
Мы бы хотели детально разобраться в вашей ситуации и сделать все возможное, чтобы исправить допущенные ошибки. Пожалуйста, напишите на электронную почту: soi@izmetalla.ru Укажите номер заказа и подробности произошедшего, чтобы мы могли провести тщательный анализ ситуации.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и разочарование. Мы ценим каждого клиента и постоянно работаем над улучшением качества наших услуг. Надеемся, что сможем восстановить ваше доверие и продолжить сотрудничество на более высоком уровне.
С уважением, завод "ИЗМЕТАЛЛА"
О
Ольга Топункова
Знаток города 12 уровня · 11 августа 2025 г.
Запросили комплектацию, счет выставили быстро, цены чуть ниже среднего по рынку, быстро привезли. НО! После выполнения заказа осталось немного материала, в течении 3-х дней с момента отгрузки отказались принять товар назад, сославшись на заказной товар, хотя то, что осталось, это не заказной, а складской товар. Больше конечно там брать НЕ будем и другим НЕ советуем!!! Клиентоориентированность "0"! (((
Ответ компании
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь.
В ответ на ваше обращение поясняем, что в нашей компании возврат или любого рода обмен заказанного качественного товара вне зависимости от того, складская это позиция или заказная, не производится.
Счет был вами оплачен, что является подтверждением согласия с количеством товара, и продукция вами была принята. Претензий по качеству не было. В вашем случае, при выполнении работ вам просто потребовалось по факту меньше продукции, чем вы планировали и заказывали изначально.
Мы всегда стараемся идти навстречу клиентам и максимально быстро решаем все рабочие вопросы, если они не противоречат политике компании. Надеемся, что излишне заказанная Вами в этот раз продукция, пригодиться вам при следующих работах и сэкономит время и деньги на доставке подмеров на объекты.
Мы ценим, что вы отметили оперативность нашей работы и конкурентные цены. Будем рады продолжить сотрудничество!
М
Михаил
Знаток города 8 уровня · 13 апреля 2026 г.
Оставляю отзыв в надежде, что по позициям все в порядке; но работа склада оставила неприятный осадок, тот кто создавал регламенты, видимо, давно на самом складе не был. Потому что к кому обратиться по качеству сервиса мне опять же не подсказали менеджеры на складе. Зато плакатов про клиентоориентированность достаточно.
Ответ компании
Благодарим за предоставленную обратную связь. Описанная вами ситуация противоречит нашим стандартам качества: контроль сервиса осуществляется не только на уровне регламентирующих документов, но и в ходе практической работы.
Просим направить подробное описание возникшей проблемы на электронную почту info@izmetalla.ru с пометкой «Отзыв». Мы проведём тщательную проверку по указанному случаю и предпримем необходимые меры.
A
Andrey Andrianov
Знаток города 4 уровня · 10 февраля 2026 г.
Одна из лучших компаний по производству вентиляц.оборудования. Работал со многими. 04.11.2025 скинул проект, всё сами подобрали и выставили счёт. По срокам дали лучше чем в Москве, уже заканчиваю монтаж. Будем работать с вами.
Спасибо и процветания вам
М
Марияя К.
Знаток города 6 уровня · 12 февраля 2026 г.
Некомпетентность сотрудников и отсутствие клиентоориентированности. Ошиблись и изготовили не то по одной из позиций. Менеджер сначала неделю разбирался не с тем, в результате выяснилось что он в программу запустил не то, что было согласовано и оплачено по счету. Теперь не выходит на связь - на телефонные звонки не отвечает, на почту не реагирует.
В результате проблемы и с документами отгрузки и работы встали.
glampik
