a
alexandr klochkovich
Знаток города 5 уровня · 8 сентября 2026 г.
купель не плохая, в целом радует, но если что-то случится - гарантийное обслуживание просто дно. сначала развалилась система труб у аэромассажа, отремонтировал самостоятельно, благо дел на 3 минуты. оказалось на заводе их не закрепили правильно. впоследствии перекосило трубу у интегрированной печи. оказалось дымоход отошел от печи, сломался защитный кожух. за 3 месяца общения с представителями компании проблема не решилась, сказали что я сам сломал, случай не гарантийный. при этом никаких экспертиз не проводилось, никто не приезжал оценить повреждения. если не боитесь потратить в районе 450к и остаться без гарантии - смело покупайте. оценку поставил чисто за сервис и отношение к покупателю. так же советую читать условия гарантии очень внимательно. гарантия не работает в случае если установка изделия осуществлялась лицами не имеющими сертификации на проведение подобных работ. при этом компания осуществляет только доставку. а сборку дымохода вам предлагают осуществить самостоятельно, по ролику на ютубе. всем удачи.
Апдейт после ответа организации.
1. на момент заказа и общению по телефону сборку и установку никто не предлагал. я спрашивал отдельно.
2. купель после установки ни куда не перемещалась. очевидно представитель организации смотрел мои видео невнимательно.
3. ситуация была рассмотрена как? кто-то приехал и осмотрел повреждения?
Причина поломки, кстати, установлена опытным путем. трубу тупо повредило сильным ветром.
Кстати, можно было предложить отремонтировать за деньги, раз случай не гарантийный. Но нет, не предложили.
Ответ компании
Спасибо за уточнение.
Хотим обратить внимание на важный момент: в первоначальном отзыве вы связывали ситуацию с возможным заводским дефектом, а теперь сами указываете причину повреждения — сильный ветер.
Если повреждение произошло вследствие внешнего или механического воздействия, такой случай не является гарантийным и не свидетельствует о заводском дефекте. Именно поэтому считаем важным разделять качество самой купели и повреждение дымохода в процессе эксплуатации.
По вашему обращению: материалы были рассмотрены специалистами компании совместно с заводом-изготовителем. Выездной осмотр не проводился, поскольку по предоставленным фото и видео признаков заводского дефекта установлено не было.
Что касается платного ремонта — согласны, что такой вариант следовало предложить. Этот момент мы учтём в дальнейшей работе.
С уважением,
команда компании «КУПЕЛИ.РУС»
G
Gelenag
Знаток города 9 уровня · 14 апреля 2025 г.
Приобрели купель для посуточной аренды, долго искали, рады, что нашли именно эту компанию! На этапе заказа все подробно обсудили, дали контакты начальника производства для уточнения технических деталей. Снежана терпеливо отвечала на кучу вопросов, спасибо за Индивидуальный подход❤️
Купель пришла вовремя, все чётко по договорённости, качество хорошее, все подключили, работает без печи, от теплообменника, мы очень довольны и рекомендуем всем обращаться к профессионалам, процветания Вашей компании👏👏👏
Ответ компании
Благодарим вас за добрый отзыв, похвалу и пожелания! Стараемся делать хорошо всем клиентам! Обращайтесь снова!
Е
Елена Салтыкова
Знаток города 4 уровня · 4 октября 2025 г.
Тщательно выбирала купель, именно чашу. Выбрала Купели Рус диаметром 180, такую же, как установила моя подруга год назад. Она сдает ее в аренду с домом. Ее Купель используется еженедельно в любое время года и претензий не было. Купель изготовили в срок. Привезли и установили на подготовленный нами фундамент на сваях. Купель заказали с блестками и подсветкой. Протестировали. Всё очень понравилось.
Ответ компании
Елена, добрый день! Благодарим вас за добрый отзыв! Рады, что вам все понравилось!
Н
Наталия Р.
Знаток города 4 уровня · 14 октября 2025 г.
Очень долго изучала рынок и выбрала именно эту купель для глемпинга, так как имеет ряд преимуществ.
1. Важна была гигиена!, а чашу из композита мыть легко и ничего не остаётся на стенках.
2. Внешний вид: выглядит очень достойно.
3. Наполнение, которое притягивает: аэромассаж и свечение внутри купели.
4. Безопасность: наличие дополнительного кожуха на трубу.
Моя мечта наконец-то сбылась. Хочется уже быстрее опробовать и дополнить отзыв красивыми и волшебными фотографиями!!!!
Спасибо Снежане и Анатолию за заботу от покупки до выгрузки! Все было четко сработано, купель доставили в целости и сохранности из Питера - Екатеринбург!!!
Ответ компании
Наталия, благодарим вас за добрый отзыв! Рад, что вам все понравилось: и купель, и наша забота, и организация доставки. Прилагаем все свои усилия, чтобы заказчик не просто получил подходящую купель, но и весь процесс доставки прошёл гладко!
Искренне радуемся всей компанией, когда нам это удаётся! Удачных вам купаний!
v
vasilevskiisa500
Знаток города 4 уровня · 22 июня 2025 г.
Приобретение купели на дачу вызвало восторг у всех членов семьи. Штука очень классная рекомендую. Очень качественно сделана. На всех этапах работы от начала заказа и доставки все были на связи. Огромное спасибо Елене Анатолию. Спасибо большое водителю Сергею за длинный маршрут.
Ответ компании
Благодарим вас за тёплые слова и фото! Нам очень приятно получать такое добро в качестве обратной связи!
L
Larisa Агеева
Знаток города 7 уровня · 11 августа 2026 г.
Купель отличная. Купили в текущем сезоне и уже много раз пользовались. Все работает как швейцарские часы. Мы очень довольны. Топится быстро, мыть легко. Рекомендуем производителя «Полар спа» и продавца «Купели рус». Сервис и качество на высшем уровне.
Ответ компании
Лариса, благодарим вас за добрый отзыв! Стараемся!)