Л
Любовь Шустрова
Знаток города 2 уровня · 22 мая 2026 г.
Заказали тротуарную плитку коричневого цвета, привезли светлую, вся крошится и ломается. Доставили всю некондицию, она похоже лежала где-то очень долго, вся выцвела. Молодцы, избавились от залежавшегося товара, а что с этим покупатель должен делать вас не волнует. Деньги на ветер. Еще и на 22 шт. меньше привезли, хотя в магазине коричневая плитка есть, а вам нужно было избавиться от некондиции. Ужасно работаете.
Ответ компании
Любовь, здравствуйте!
Спасибо за отзыв. Искренне сожалеем о доставленных неудобствах. Напишите, пожалуйста, ответным комментарием номер вашего заказа.
Мы рекомендуем нашим клиентам всегда проверять товар до выхода из магазина или при получении до подписания документов. На нашем сайте в открытом доступе размещены правила продажи товаров, составленные в соответствии с существующим законодательством РФ. Согласно п.5.14 «при получении заказа получатель должен в месте получения заказа проверить внешний вид и упаковку заказа, количество товаров в заказе, внешний вид и упаковку товаров, комплектность, ассортимент, целостность товаров. подпись покупателя в документах, подтверждающих получение заказа (в том числе в электронных документах), означает отсутствие претензий покупателя к количеству, внешнему виду, ассортименту, целостности и комплектности товара».
В данной ситуации можем предложить обратиться в магазин с заявлением на качество товара. Сделать это можно двумя способами: непосредственно в магазине на стойке обслуживания клиентов или на нашем сайте через форму обратной связи (https://vk.cc/cY5mK8). В обращении обязательно подробно опишите всю ситуацию, приложите данные чека и фото товара с разных ракурсов.
Руководитель отдела рассмотрит заявление в срок не более 10 дней и даст ответ удобным для вас способом.
Надеемся, что следующие посещения пройдут более комфортно.
С уважением,
Виктория,
менеджер по работе с сообществами.
П
Пользователь Т.
Знаток города 3 уровня · 12 апреля 2026 г.
очень недовольна работой сотрудников, и службы доставки , которые уверяли 3 разных специалиста , в том числе колл центр, что товар в течение срока можно сдать, если не качественный. в итоге, в возврате было отказано, еще и мы виноваты , что не проверили товар сразу. в итоге, потеряли 25 тысяч.
Ответ компании
Здравствуйте!
Искренне сожалеем, что у вас возникла такая ситуация. Мы рекомендуем нашим клиентам всегда проверять товар до выхода из магазина или при получении до подписания документов. На нашем сайте в открытом доступе размещены правила продажи товаров, составленные в соответствии с существующим законодательством РФ. В соответствии с п.2.3 Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими правилами, нажимая на кнопку «оформить заказ».
Согласно п.5.14 «при получении заказа получатель должен в месте получения заказа проверить внешний вид и упаковку заказа, количество товаров в заказе, внешний вид и упаковку товаров, комплектность, ассортимент, целостность товаров. Подпись покупателя в документах, подтверждающих получение заказа (в том числе в электронных документах), означает отсутствие претензий покупателя к количеству, внешнему виду, ассортименту, целостности и комплектности товара».
Надеемся, что следующие посещения пройдут более комфортно.
С уважением,
Виктория,
менеджер по работе с сообществами
В
Виктор И.
Знаток города 22 уровня · 16 июля 2026 г.
Как бесконечно долго можно смотреть на огонь, так бесконечно долго можно бродить между товарами для сада и огорода. А при неограниченном бюджете в собственном кармане - можно заполнить полную корзину на колёсиках и лишь бы было на чём это всё увезти.
Выбирайте нужное, полезное и красивое. Преображайте ваше окружающее пространство на благо всех добрых людей!
Ответ компании
Здравствуйте, Виктор!
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы нашли время поделиться своими впечатлениями. Желаем вам удачных покупок и приятного времяпрепровождения!
С уважением, Полина,
Менеджер по работе с сообществами
Лемана ПРО
А
Андрей И.
Знаток города 4 уровня · 27 апреля 2026 г.
Отличный магазин с широким выбором товаров для стройки и ремонта. Цены на большинство товаров ниже чем в магазинах по городу. Персонал магазина приветливый и компетентный.
Ответ компании
Андрей, здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв. Мы очень рады, что посещение нашего магазина вызвало у вас положительные эмоции. Будем рады видеть вас снова!
С уважением,
Виктория,
менеджер по работе с сообществами
В
Владимир Дроздик
Знаток города 10 уровня · 2 июня 2026 г.
Заказ собранную кухню в этом магазине, при этом при формировании заказа одного из комплектующих не было в наличии. Потом долго кормили обещаниями по срокам доставки, старший менеджер данного отдела, указывала мне, когда я должен явится в магазин, а также упрекала, почему я, эту комплектующую не включил в свой заказ, хотя это не сделал её подчинения. После моей Претензии, начали ситуацию притягивать, что называется за Иши, вели себя очень не порядочно. После этой покупки, мнение о сотрудниках этого отдела, осталось ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ, не по причине, что заказ был не полный, а в отношении поведения сотрудников и руководителя этого отдела!
Ответ компании
Здравствуйте!
Спасибо за оставленный отзыв. Нам жаль, что вы получили негативный опыт. Для того чтобы разобраться в ситуации, просим сообщить номер вашего заказа.
С уважением, Лина Мурашова
менеджер по работе с сообществами Лемана ПРО
А
Анатолий C
Знаток города 6 уровня · 21 ноября 2025 г.
заказал укладку линолеума и установку плинтусов. Линолеум уложили, прикрутили плинтуса, внешне вроде держались, пока не возникла необходимость снять наружную часть плинтуса, и тут такое некачественное исполнение работ, внутренняя планка прикручена на прямую шурупом к кирпичную стену, без дюбель гвоздей, хотя они были переданы "мастеру", паз крепления просто сломан. видимо приложено значительное усилие. Не рекомендую доверять установку плинтусов, сотрудникам данного магазина. результат, придется покупать новый плинтус и самому устанавливать. Подробности в фото.
Номер заказа 5975684 от 03.11.2025
Ответ компании
Анатолий, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв и за то, что предоставили дополнительную информацию. Мы искренне сожалеем, что не оказали вам сервис на должном уровне.
Мы направили информацию руководству для выяснения обстоятельств и решения ситуации.
Также советуем написать претензию на нашем сайте: vk.cc/cPN90M. Так сотрудники отдела «Услуги» смогут более оперативно связываться с вами и предоставлять информацию по решению вопроса.
С уважением,
Виктория,
менеджер по работе с сообществами
glampik
