А
Арсен Б.
Знаток города 4 уровня · 10 мая 2025 г.
Товар отвратительный, заказывал зимой импрегированную доску, привезли. Естественно выгрузка и доставка не компанией а каким то левым водителем, на мои претензии к качеству товара водитель сказал что он на них не работает. В самой фирме заявили: не устраивает привозите сами назад, на мой вопрос почему доска не в упаковке а поштучно сказали что так получилось, навешали лапшу про рабочую сторону доски, в итогу половина досок на выброс потому что трещины, сучки, выбоины, терассу ими не положить. Если хотите выкинуть деньги на ветер, то это к этой компании. Фото прилагаю.
Ответ компании
Арсен , спасибо большое за Ваш отзыв!
Мы просим Вас предоставить более подробное описание ситуации на нашу электронную почту client@leskraft.ru.
Так же просим указать номер заказа.
С уважением, команда ЛЕСКРАФТ
Е
Екатерина Т
Знаток города 4 уровня · 8 апреля 2026 г.
Отличный магазин. Чётко работают менеджеры, посчитали материал по моим размерам, сразу можно оформить доставки. Быстро, удобно, цены приемлимые.
Ответ компании
Екатерина , благодарим Вас за отзыв и положительную оценку работы нашей команды! Наша компания стремиться предоставить самый лучший продукт , цены и уровень сервиса . Мы будем очень рады видеть Вас снова в числе наших покупателей !
С Уважением , команда ЛЕСКРАФТ !
К
Кабан
Знаток города 13 уровня · 20 января 2026 г.
Продукция у компании отличная, но две звезды поставил из за того что очень много вопросов к работникам склада. На других предприятиях, работающих с таким же товаром, вопросы по отгрузке и загрузке не возникают. На данном предприятии рабочие на складе не загружают товар, приобретенный на этом предприятии. Мотивируя тем что они не грузчики, а кладовщики.
Ответ компании
Доброе утро , обращаем Ваше внимание на то , что в нашей компании предусмотрена только механическая погрузка . Возможно в Вашем случае механическая погрузка была невозможна ввиду особенностей транспорта . Просим Вас предоставить более подробное описание ситуации с датой Вашего посещения нам на электронную почту client@leskraft.ru.
С Уважением ,команда ЛЕСКРАФТ
v
vaso1981
Знаток города 5 уровня · 24 августа 2026 г.
Ужасное обслуживание заказали не то, хотя делал акцент, даже пришлось приехать перепроверить по старому чеку степеньки нужны были быть срощенные, а приехали цельноламельные. На витрине балясины перепутаны местами и поэтому пришли не те , заставили покатать по складам чтобы это всё вернуть. В пустую потраченое время больше не дели , я как покупатель очень не доволен и перед заказчиком пострадал за сроки пришлось проплатить не устойку.
Ответ компании
Уважаемый Василий!
Спасибо, что уделили время и лично приехали к нам в магазин для разбора ситуации. Мы внимательно вас выслушали и признаем: действительно, на тот момент на витрине была перепутана табличка с образцом балясины, из-за чего возникла путаница с ассортиментом. Это наша недоработка, и мы уже поменяли все таблички местами, чтобы в будущем это не повторялось.
Что касается ступеней (цельноламельные вместо срощенных) - мы предложили вам немедленную замену на те, которые вы хотели, и готовы были привезти их в максимально сжатые сроки. Однако вы выбрали вариант с возвратом денежных средств, и мы, не споря и не задавая лишних вопросов, этот возврат оформили точно в тот же день, как только вы привезли товар на склад. Правила возврата мы озвучили сразу, вы с ними согласились и поехали на склад, где возврат был произведен оперативно.
Нам искренне жаль, что из-за путаницы с маркировкой вы потратили время на поездку. Но хотим заметить: ваше заявление о "неустойке перед заказчиком" прозвучало для нас новостью, поскольку в момент оформления возврата вы не заявляли о штрафах и претензиях по срокам и не предоставляли документов, подтверждающих эти потери. Если такие документы у вас есть - мы готовы их рассмотреть в индивидуальном порядке в личной переписке.
Мы дорожим каждым клиентом и всегда стараемся идти навстречу. Будем рады видеть вас снова, чтобы доказать, что этот случай - досадное исключение из наших правил.
В
Виталий Мельник
Знаток города 7 уровня · 13 мая 2025 г.
БЕГИТЕ ОТ ЭТОГО МЕСТА.
Внешне приятное место, но хамские менеджеры, впаривают брак. После того как попросил решить проблему, в хамской ругательной, оскорбительной манере обвинили в неправильном хранении и в том что я не купил лет Class A ( хотя класс леса выбирали вместе с менеджером и мне его порекомендовали). Обратился к руководству в г.Краснодар, на что там вступились за менеджеров Пятигорска, хоть и использовали совершенно другие аргументы. Привели в обоснование тех, документацию, по которой мой лес считался не пригодным , но всё равно сказали что всё нормально.
В итоге НЕ РЕКОМЕНДУЮ иметь с Лескрафтом общих дел. Отвратительные менеджеры и такое же руководство. Впаривают брак.
Ответ компании
Виталий ,спасибо большое за Ваш отзыв!
Мы просим Вас предоставить более подробное описание ситуации на нашу электронную почту client@leskraft.ru.
Так же просим указать номер заказа.
С уважением, команда ЛЕСКРАФТ
А
Александр Ч
Знаток города 6 уровня · 12 марта 2026 г.
Отношение к клиентам отвратительное! Сервиса никакого (брал одну доску, попросил распелить на 2 части ЗА ДЕНЬГИ ответили - тебе надо ты и пили! Пришлось ехать домой, брать циркулярку удленитель и рулетку). Это была первая и последняя покупка в этом магазине!!! Кстати всё очень дорого.
Ответ компании
Александр ,добрый день !
Для оказании услуги распила по нормам ПБ и ОТ (Правил безопасности и охраны труда) необходимо специальное обучение и навыки, подтверждённые документом. (Диплом столяра или плотника). На сегодняшний день, нет необходимости держать обученного человека на площадке, так как эта услуга не постоянная. Для удобства клиента предоставлен стол для самостоятельного распила и ручная пила, если клиент пользуется электрическим инструментом, то ответственность при нанесении травмы себе, во время распила, лежит на клиенте, электрический инструмент мы не предоставляем. Услуга транспортного пила в нашей компании оказывается в г. Краснодар.
С Уважением команда ЛЕСКРАФТ!
glampik
