Мастер СПА

Ответ компании

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку работы наших специалистов! Мы всегда стремимся к тому, чтобы каждый клиент получил не только качественные товары от ведущих производителей, но и грамотные рекомендации. Будем рады видеть Вас вновь в нашем салоне-магазине! С уважением, Компания «Мастер СПА»

Ответ компании

Уважаемая Ларка! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Для нас каждый проект — это не просто установка, а ответственность за результат, и мы всегда стремимся, чтобы бассейн радовал клиента долгие годы. При обсуждении монтажа мы предлагали Вам стандартную технологию установки композитной чаши. Однако Вы выбрали бюджетный вариант, который предполагал замену материалов на песчаную подушку. Мы согласовали этот вариант, предварительно проинформировав Вас о том, что такая технология требует более внимательного контроля за уровнем грунтовых вод и регулярного обслуживания. В ходе монтажа и после завершения работ мы неоднократно давали Вам рекомендации по уходу за бассейном, включая контроль дренажной системы и сезонное обслуживание. Эти рекомендации разработаны инженерами для предотвращения деформаций и других возможных последствий. Мы трижды выезжали к Вам на объект и обращали внимание на необходимость осушения дренажного колодца. К сожалению, несоблюдение этих рекомендаций привело к текущей ситуации. При этом важно отметить, что изначально после завершения монтажа бассейн был установлен правильно. Для объективности отметим, что у нас есть фотоотчет всех этапов монтажа, подтверждающий качественное выполнение работ на момент сдачи объекта. Мы открыты к диалогу и готовы совместно найти способ решения проблемы. Пожалуйста, дайте знать, как нам лучше действовать дальше. С уважением, команда «Мастер СПА»

Ответ компании

Светлана, добрый день! Благодарим Вас за теплые слова и отзыв! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! С уважением, Компания «Мастер СПА»

Ответ компании

Андрей, добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны ассортиментом и работой наших специалистов. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов! С уважением, Компания «Мастер СПА»