Все Из Дерева

Ответ компании

Анатолий, сроки поставки бани действительно были нарушены в связи с задержкой строительства на другом объекте. На протяжении всего времени включая строительства Вашей бани мы были с Вами на связи и Вы приезжали к нам. Вы лично контролировали ход строительства, баня можно сказать строилась под Вашим контролем! За несоблюдение срока поставки по договору ,Вам компенсировали 5% от стоимости с чем Вы были полностью согласны. Что касается дымоходных труб, мы их закупаем, производитель на них дает гарантию 3 года Эконом вариантом их не назовешь , но это смотря о каком бюджете идет речь. Что касается огнеупорных материалов стен вокруг печи и пола мы используем базальтовый картон, этот материал не содержит никаких токсичных соединений и полностью безопасен для человека. Он обладает высокой жаростойкостью и является оптимальным вариантом для теплоизоляции отопительных котлов, каминов, печей, печных заслонок и других элементов с высокой температурой поверхности. Картон закрывается нержавеющей сталью - формально сталь не относится к огнеупорам, но имеет самый высокий, по сравнению с аналогами, коэффициент отражения тепла и не теряет своих свойств из-за перепадов температур. Поэтому не совсем понятно,что именно Вы имеете ввиду ВРЕДНО ДЛЯ ПАРНОЙ. Но мы возьмем на заметку все Ваши возражения и будем работать для улучшения качества данной продукции. Благодарим Вас за отзыв!

Ответ компании

Доброго дня! Ваш заказ баня 6х2.3 выполнен в срок. Поставку бани мы осуществили 7 июня, баню установили на 6-ти бетонных блоках, площадка под баню не была подготовлена, не обсыпана пришлось устанавливать на неровный, перекопанный участок ( фотографии места установки имеются). После установки бани Вами было выявлено, что в баке для горячей воды нет дополнительного выхода крана в комнату отдыха. На следующий день к Вам был отправлен плотник, который на месте исправил этот недочет, после чего претензий от Вас по качеству бани не поступало, Вы всем остались довольны, мы созванивались с Вами в этот день несколько раз. 15 июля Вы обратились ко мне через мессенджер WhatsApp сообщили о том,что в моечном отделении у Вас не уходит вода, с Вами связался один из плотников который занимался строительством бани. В дальнейшем было выявлено, что земля под моечной просела, в связи с этим происходит застой воды. Площадка под баню была плохо подготовлена, нужно было сделать твердую подушку, чтобы избежать данную проблему, Пол в моечной/парной сделан под уклоном, вода уходит в трап который расположен в центе пола, что касается отвода воды из трапа, переходники и трубы в комплектацию не входят это было обговорено при заключении договора с Ларисой Владимировной, подключение слива и других дополнительных услуг по мимо строительства бани мы не занимаемся. Претензий по внутренней отделке бани ранее от Вас так же не поступало не в устной форме не в письменной в WhatsApp, сейчас впервые об этом читаю. По поводу трещин на брусе, брус – это материал, целиком состоящий из натурального дерева. Он склонен к появлению трещин. Для урегулирования вопроса Вам был предложен вариант решения, но он остался без ответа. Я всегда на связи, звоните или пишите Вместе мы решим этот вопрос!