Н
Наталья Ю.
Знаток города 4 уровня · 29 марта 2024 г.
В этом году решила обустроить на участке зону отдыха, вроде чего-то не хватало, решила что огонька 😂 заказала костровую чашу, выбирала долго, взяла попробовать такую
Уже скидывали туда ветки во время уборки в саду, покрытие выжило (конечно обожгли сначала), теперь будем с детьми жарить зефирки на костре))
Ответ компании
Здравствуйте! Спасибо за приятный отзыв! Мы рады, что Вам понравилась наша чаша для костра.
Надеемся, что когда Вы и ваши дети будете жарить зефир с помощью костровой чаши в своем саду, то он будет получаться очень вкусным :)
М
Максим Емельянов
Знаток города 7 уровня · 12 февраля 2024 г.
Отличная организация, я ни капли не пожалел, что обратился сюда. Мастера у них с золотыми руками, сделали мне отличнейший мангал-гриль со всеми необходимыми мне дополнениями и функциями.
Стоимость себя полностью оправдала. С доставкой тоже не подвели, доставили как и договаривались день в день.
Всё уже испробовал, претензий нет.
Комплектующие все также качественные, сталь толстая и прибор универсальный, тут и шашлык пожарить можно, потушить и покоптить, в общем полнейшее раздолье для готовящего.
Спасибо большое, я доволен, это лучшее моё приобретение.
Ответ компании
Здравствуйте! Благодарим за ваш положительный отзыв. Очень рады, что у вас сложилось хорошее впечатление о нашей работе. Будем рады видеть вас снова!
А
Александр М.
Знаток города 12 уровня · 11 января 2022 г.
Заполнил форму на сайте для заказа гриль-смокера. Менеджер очень хорошо и быстро все отработала. Доставку сделали в оговоренное время - рано утром, но бесплатно, тк по пути следования транспорта.
Услуги сборки не были предложены и я не уверен, что они есть. Если бы они были - уверен, менеджер предложила бы. Совместить отверстия на жаровне и самом мангале оказалось очень сложно, так как стоя поднести жаровню нельзя (очень тяжелая), а чтобы совместить, когда оба изделия лежат на ровной поверхности, нужны клинья, чтобы приподнимать изделия - но кое-как получилось. Сами изделия очень тяжелые - пока таскал потянул поясницу. Конечно, было бы проще заплатить за сборку. Инструкция по сборке также отсутствовала. Может быть есть способ легко собрать.
Вертикальный модуль (который для холодного копчения) установить не удалось, тк отверстия под болтовые соединения на нижней части модуля и на гриле оказались не совпадающими (3 из 4х). Пришлось рассверлить сверлом на 8 мм, тогда все собралось.
Изделия не дешевые и странно, что необходимо что-то в них сверлить и придумывать как совместить для скрепления тежеленные железяки.
По самой готовке вопросов нет - все работает, готовить можно.
Ответ компании
Добрый день, Александр. Большое спасибо за обратную связь, мы очень дорожим отзывами от наших клиентов, вы делаете нас лучше!
Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Давайте попробуем разобраться в сложившейся ситуации:
1. Услуги сборки мангалов у нас, действительно, нет, но мы обговорим это предложение с руководством :)
2. По поводу веса изделий - мы обязательно укажем эту информацию на сайте, спасибо за замечание!
3. По сборке мангалов на нашем сайте есть обучающие видео как правильно собрать мангал, для каждой разборной модели. Мы стараемся как можно чаще пополнять список видео, обязательно запишем видео-сборку для гриль-смокеров и остальных моделей продукции.
4. Вы можете прислать нам фотографии несовпадающих элементов на почту и расписать проблему, мы передадим эту информацию на производство и все перепроверим во избежание таких ситуаций: mangal@zavod-palitra.ru
С
Сергей Федорченко
Знаток города 10 уровня · 11 октября 2022 г.
Решил обратиться в эту компанию понравился сайт, описание изделий. Сразу оплатил два больших смокера. Все было хорошо до этого момента. Далее были проблемы с доставкой, ее несколько раз переносили. Далее оказалось, что разгружать нужно самому, в один из раз я планировал отправить жену чтобы встретить, слава богу они тогда не привезли. Если бы я сам не уточнил что доставка без выгрузки, то я бы не узнал что нужны грузчики (хоть менеджер и предупреждал что тяжелые коробки, но как поэтому понять что нужно лезть в кузов и доставать самому с водителем, я не понял). Грузчиков, спасибо менеджеру организовали (хотя сказали что не получилось, а потом они чудом оказались на доставке), спасибо Екатерине менеджеру, так что знайте коробки ОООочень тяжелые, более 60кг. Первый смокер собрали без проблем, только болтов не хватило на коптильню, пошли в магазин и купили. Второй смокер это был, ад (стало понятно почему не собирают сразу и не везут в сборке), ножки не влазили в сам смокер, причем сильно и с обоих сторон, забивали кувалдой, один болт так и не закрутился, в итоге уже зная как собирать потратили в 3 раза больше времени, т.к. есть неточности в производстве. Болтов так же не хватило, видимо это системная ошибка. В общем продукт, когда собран, не плох, но сервис, доставка, сборка это конечно не за такие деньги. Нужно включиться руководству и на каждом этапе поработать.
Ответ компании
Здравствуйте, Сергей. Благодарим вас за обратную связь! Позвольте разъяснить ситуацию.
Службы доставки практически никогда не разгружают товары, их задача доставить товар из точки А, в точку Б. Коробки, действительно тяжелые, мы обязательно проработаем вопрос о необходимости грузчиков при выгрузке заказа.
Мы не доставляем смокеры в готовой сборке - потому что риск повреждений при транспортировке увеличивается в разы. Мы обязательно подготовим подробное видео по сборке смокера, чтобы не было сложностей сборки, благодарим вас за замечания!
Нам, действительно, есть над чем поработать, мы будем стараться и дальше совершенствовать технологии изготовления! Спасибо.
X
Xiking
Знаток города 4 уровня · 27 марта 2024 г.
Добрый день! Заказывал разборный мангал лев ко дню рождения сына. Все было хорошо до момомента работы с менеджером. Попалась какая-то вредная женщина, которая не то не могла, не то не хотела объяснять детали по срокам производства и срокам доставки. В итоге я думал уже отменять заказ, как мне позвонил другой менеждер, на этот раз парень, попросил прощения за свою коллегу и смог все четко, спокойно и без хамского отношения объяснить. Как понял, вредную женщину уволили.
С менеджерами, короче, не понятно что. Зато мангал - мое почтение. Выглядит просто превосходно. Качественная краска. Обжигали по инструкции - ни в каком месте краска не лопнула, нигде не вздулась. Металл толстый. После ашановских мангалов по 500-600 рублей, где стенка толще ногтя, 3 мм этого мангала ощущаются очень добротно.
Спасибо за отличную продукцию! А за вот менеджерами вы бы лучше пристальнее приглядывали.
Ответ компании
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв на разборный мангал для дома и дачи «Лев». Мы рады, что Вам понравилось наше изделие :)
Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Давайте разберемся в сложившейся ситуации: напишите, пожалуйста, подробно проблему, с которой Вам пришлось столкнуться на почту mangal@zavod-palitra.ru
4
467938 Кочетков
Знаток города 2 уровня · 6 июня 2022 г.
Два раза покупал покупал мангал в подарок. Очень качественная покраска и упаковка достойная подарка. Офис в Москва, делают сами походу так как широкий модельный ряд.
Ответ компании
Добрый день. Большое спасибо за отзыв, мы очень рады, что вы выбрали именно нашу компанию и остались довольны своим заказом! Будем рады видеть вас снова :)