Е
Елена Сергеевна Ш
Знаток города 3 уровня · 21 ноября 2024 г.
Решились мы наконец на печь красивую Визиера. Причем ставили к стене, нам сделали специальный угол, термостойкими цветными плитами. Дымоход вороненый) уж не знаю как он называется, но черного цвета. Сделали аккуратно, быстро и красиво. Приятно теперь вечерами смотреть на огонь за изогнутым большим стеклом. Уютно и красиво. Спасибо за Ваш труд.
Ответ компании
Спасибо за ваш отзыв. Тепла и уюта вашему дому.
И
Игорь Восков
Знаток города 2 уровня · 15 ноября 2024 г.
Спасибо большое за выполненные работы по установке печи Русь 12 Л. Отмечаю не только своевременное начало работ, но и их высокое качество, а также проявленную инициативу, заключающуюся в реализованных предложениях по изменению схемы подключения системы водоснабжения. Несмотря на непрофильные работы в части водоснабжения , монтажники, кроме собственно работ по демонтажу старой и установке новой печи, завершили их полностью. Объект готов к эксплуатации.
Особое спасибо Вам, менеджеру, с которым я взаимодействовал в процессе подготовки и реализации договора. Профессионализм, такт, вежливость - Ваши достоинства.
Ответ компании
Благодарим за отзыв. Тепла и уюта вашему дому.
Ф
Филипп Ивахнов
Знаток города 7 уровня · 30 октября 2024 г.
Приехал для выбора печей для турбазы, на двери вывеска - "отошел на склад номер телефона", звоню, не берут трубку, звоню - телефон отключен, замечательно, потерял время. У двери стояли еще люди и тоже пытались дозвониться. Позорище.
Почитал отзывы, я не один столкнулся с такой "странной" проблемой.
Возможно, от заказчиков отбоя нет, но надеюсь, в скором будущем их число сократится, чтобы владельцы данного места проявляли хоть какое то уважение к клиентам.
Бумажка на двери напоминает старые рынки-барахолки из 90х, на сегодняшний день это выглядит мерзко и убого.
На счет качества продукции не знаю, но исходя из отзывов можно понять, что и там все плохо.
Т
Татьяна
Знаток города 8 уровня · 23 декабря 2023 г.
12 октября 2023г заказала в данной компании печь в баню. Оплатила 100% предоплату 66 500, 00 рублей плюс доставка 3000 рублей. Доставка была назначена на 02.11.23. Заранее никто не отзвонились и не предупредили, только после моего звонка, сказали, что доставку переносят на 10.11.23. 10.11.23 позвонили, сказали, что доставка переносится на 11.11.23. Печь привезли 11.11.23, но выгружайте сами, как хотите, и без бака для воды, который входил в комплектацию и был оплачен. На следующий день привезли бак для воды. При осмотре печи мои строители обнаружили сквозные отверстия в топке и не проваренные швы внутри печи. После препинаний с менеджером данной компании, 23.11.23 приехали два мужчины, ругались, как сапожники, что тяп-ляп заварили на скорую руку и уехали. На мои слова, как Вы могли с производства выпустить потребителю такого качества печь, мне ответили, что у них ажиотаж и некогда было проверять, а баня может сгореть и как? Никаких объяснений от руководства компании нет. Буду писать жалобы далее в защиту прав потребителей, в Роспотребнадзор. Шараж-монтаж контора. Никому не посоветую к ним обращаться.
Меня сразу должно было насторожить то, когда я первый раз приехала в Ваш офис. Предварительно позвонив и узнав, график работы офиса по адресу Митрофаньевское шоссе д. 29 я приехала и увидела, что на двери офиса висела табличка - я на складе и № телефона. Позвонила и узнала, что продавец находится на монтаже и на место сегодня не прибудет. Не солоно хлебавши, я вернулась на дачу, бесполезно прокатавшись 150 км туда и обратно, потратив время и бензин.
Я обратилась в вашу компанию для приобретения печи для бани Емельяныч-3 Ceramic, ваш менеджер сказал, что такой у Вас нет и Вы можете изготовить под заказ аналогичную. Приняли индивидуальный заказ, я 100% оплатила стоимость в день заказа, что касается стоимости доставки Вы озвучили стоимость после указания адреса доставки. Перед доставкой мне позвонили и сказали, чтобы я нашла грузчиков или соедей, кто разгрузит печь, так что не было никаких грузчиков от Вашей компании, которые бы разгрузили печь. Это сделали мои строители. Так что будущие покупатели данного магазина, уточняйте сразу, кто будет разгружать Ваш товар.
Прикрепляю фото до и после выезда Вашего сварщика, чтобы люди видели работу ваших безруких специалистов. Все фото были отправлены вашему менеджеру.
Что касается того, что Вы отправили своего сварщика на выезд, оплатив его работу на выезде, тем самым сэкономив мои деньги, так Вы можете увидеть результат его работы. Всего на объекте он присутствовал 15 минут, из которых три минуты он варил.
Ответ компании
В нашем понимании, если Вас не устраивает товар, Вы его возвращаете и получаете обратно деньги. Но Вы этого не сделали, соответственно качество товара, Вас устроило. И раз уж такая плохая печь, с плохими швами, прикрепили бы сюда фото, чтоб все видели, о чем речь. Более того, печь для Вас была изготовлена по индивидуальному заказу, чего не делает ни один крупный завод, учли все пожелания и хотелки. Более 10 лет, мы производим и продаем печи. За это время была выпущена не одна сотня печей, и ни у кого не возникало вопросов ни по качеству швов, ни по качеству самих моделей. По доставке, с Вами согласовывался перенос даты, если сказать мягко, вы искажаете реальную ситуацию, так как печь габаритная, мы не смогли найти подходящую машину в назначенный день, что касается стоимости, найдите еще такую доставку, кто бы Вам повез за 3 000 рублей габаритный груз за 100 км. от города, такие доставки стоят как правило в районе 7 500 рублей. Более того в любом магазине за разгрузку и занос габаритных грузов берут деньги. Думаю любой здравомыслящий человек понимает, что холодильник к примеру никто вам в дом бесплатно заносить не будет, а тут печь весом почти 200кг. По результатам осмотра никаких сквозных дыр мастер на осмотре не увидел, просто очень умный сантехник решил, что он сварщик, и решил что печь должна быть проварена так как ему хочется, а не по технологии завода. Мы и здесь удовлетворили, желание сантехника, проварили шов изнутри топки, хотя все швы варим снаружи. По большому счету мы могли бы поступить, как действует любой магазин, есть брак, везите изделие на экспертизу, после экспертизы, Вам либо ремонтируют изделие, либо меняют на новое. Но и здесь мы пошли на встречу, отправили сварщика на выезд оплатив его работу на выезде, тем самым с экономив Ваши деньги.